Kalitateko politika

Bere politika orokorraren barnean, ELDUAIEN HIZKUNTZA ESKOLAK bere prozesu, produktu eta zerbitzuen etengabeko hobekuntza du kalitatearen kudeaketaren lehentasunezko helburu bezala, horretarako, ISO 9001:2015 arauaren araberako Kalitate Kudeaketa sistema ezarri du. Honekin Zuzendaritzak ondorengoa nahi du:

• Bere ikasle, erabiltzaile eta beste alderdi interesdunen eta bere inguruaren zehaztapenak jaso eta igorri.
• Euren baldintzak ezagutu eta bete, aplikagarri diren legezko edo arauzkoak, zein hizkuntzen ikaskuntzan puntako zerbitzu bezala edo ikaskuntza metodologia eta sistemen aurrerapen teknologikoen itxaropenetatik ondorioztatzen direnak.
• Hornitzaile eta kontratistekin kalitatearen hobekuntza garatu, arazoen elkar ulertzea sustatuz, zerbitzu eta hornikuntzen etengabeko hobekuntza lortzeko.
• Prozesuak garatu eta baliabideak eman kudeaketa sistemaren baldintzak integratzeko eta, bereziki, bezero ikuspegiarenak, Akademiako langile eta lankide guztien erantzukizunetan.
• Barne Auditoretzak burutzea eta horien emaitzen azterketa bultzatu ebaluazio eta hobekuntza elementu bezala.
• Berdintasun, Ez-diskriminazio eta Enplegagarritasun politikak bultzatu bere giza baliabideetan, baita horietan langileen parte hartzea sustatu eta indartzea ere.
• Baldintzen betekizuna erakundearen maila eta funtzio guztietan ziurtatuko duten helburuak ezarri eta ekintzak aplikatu, barnean dauden pertsonen eta taldeen intimitatea eta pribatutasunarekiko errespetuari arreta berezia jarriz.
• Kalitate Sistemaren berezko eraginkortasuna etengabe hobetu, bere berrikustearen bidez.

Helburu estrategiko hauez gain, Akademiak helburu eta ekintza espezifikoak ezartzen ditu beharrezko analisi eta azterlanek aurkezten dituzten arrisku eta aukerak kudeatzeko.

Aipatutako helburuen lorpena, oroz gain, Zuzendaritzaren erantzukizuna da. Ondorioz, giza eta material-baliabideak eta beharrezko diren adina laguntza-baliabide emateko konpromisoa hartzen dut, Politikarekin bete eta maila guztietan ezagutua, ulertua eta aplikatua izan dadin bermatzeko, baita alderdi interesdunen eta bere inguruaren eskura jartzeko ere.

Jose María Elduaien
Akademiako Zuzendaria
Tolosa, 2019/04/01